ما هو الاستعانة بمصادر خارجية لتكنولوجيا المعلومات؟
ليس من الممكن الاستعانة بمصادر خارجية لكل شيء ، ولكن لا يزال لدى قادة الأعمال خيار إدارة عدد كبير من الخدمات داخليًا أو الاستعانة بمصادر خارجية. في حالة إدارة تكنولوجيا المعلومات ، غالبًا ما تختار الشركات الاستعانة بمصادر خارجية لتكنولوجيا المعلومات ، أي أنها تعهد بكل أو جزء من تشغيل خدمات تكنولوجيا المعلومات الخاصة بهم إلى أطراف ثالثة. ولكن ما هو بالضبط الاستعانة بمصادر خارجية لتكنولوجيا المعلومات؟ ماهي المزايا؟
الكفاءة المثلى بتكلفة محكومة
لمعرفة ما إذا كان من الأفضل لمؤسستك اختيار الاستعانة بمصادر خارجية لتكنولوجيا المعلومات أو إدارتها داخليًا ، فمن الواضح أنه من الضروري إجراء مقايضة التكلفة / الكفاءة للخيارين المحتملين. ومع ذلك ، من خلال المقارنة ، ندرك بسرعة أن الاستعانة بمصادر خارجية لتكنولوجيا المعلومات:
يسمح لك بمعرفة نفقات تكنولوجيا المعلومات الخاصة بك بالضبط
في الواقع ، إذا كانت النفقات المعتادة لقسم تكنولوجيا المعلومات متوقعة ، فإن التكاليف غير المتوقعة تأتي لزيادة الميزانية ، على سبيل المثال تكاليف الموظفين إذا مرض المتعاونون أو تكاليف استبدال المعدات إذا كانت المعدات خارج الخدمة. الاستعانة بمصادر خارجية لتكنولوجيا المعلومات يتجنب هذه المفاجآت ، لأن الخدمات تتم وفق مواصفات دقيقة وبالسعر المنصوص عليه في العقد.
يساعد في تقليل تكاليف التشغيل
يتيح لك إسناد إدارة خدمة تكنولوجيا المعلومات الخاصة بك إلى مزود الخدمة تقليل نفقاتك على الفور وبشكل كبير. في الواقع ، من خلال تجميع موارده ، ومركزية وترشيد معداته ، يتقاضى الشريك أقل من تكلفة الخدمة الداخلية. بالإضافة إلى ذلك ، فإن الاستعانة بمصادر خارجية لتكنولوجيا المعلومات مصحوب بتقرير مرحلي منتظم ، مما يجعل من الممكن إنشاء عملية تحسين ، مما يؤدي إلى تحسين العملية والذي يترجم أيضًا إلى انخفاض في التكاليف.
القدرة على التركيز على عملك
في الوقت الذي تكون فيه الأسواق شديدة التنافسية ، من المهم أن تكون قادرًا على التركيز على مهاراتك الأساسية وتكريس نفسك لأعمالك الأساسية من أجل تحقيق النجاح. يتضمن ذلك تفويض وظائف معينة وقد يكون من المثير للاهتمام إسناد بعض أنشطتها للمتخصصين بشرط تحديد إطار عمل دقيق. يتم تنفيذ الخدمات وفقًا للمواصفات المحددة والمعتمدة من قبل الطرفين بالتكلفة المنصوص عليها في العقد. باستخدام مزود خدمة خارجي ، يمكن لصناع القرار تخصيص المزيد من الوقت لإدارة فرقهم ، وبالتالي يمكنهم:
- رعاية الخدمة المقدمة لعملائها وبناء الولاء
- استطلع آراء العملاء وأخذ حصة في السوق
- تحليل نتائج الأعمال وتعديل التوقعات واتخاذ القرارات الإدارية
- إجراء التعديلات اللازمة للشركة لدمج الأسواق الجديدة: البحث عن أماكن العمل ، والأعمال ، وتوظيف الموظفين ، وإنشاء اتصالات مخصصة ، إلخ.
- إيجاد التمويل اللازم لتطوير النشاط
يتمتع القادة الذين يختارون الاستعانة بمصادر خارجية لتكنولوجيا المعلومات بفرصة التركيز على أعمالهم واستراتيجيات أعمالهم ، حيث يتم تحريرهم من عدد كبير من المهام التي تستغرق وقتًا طويلاً مثل:
- استبدال الموظفين في إجازة
- التسيير الإداري لإيقافات واستبدالات العمل
- إدارة معدات تكنولوجيا المعلومات والبرمجيات وتجديد التراخيص والاستضافة وأنظمة النسخ الاحتياطي
- احتياجات تدريب الموظفين في مجال تكنولوجيا المعلومات
بالنسبة للشركات الصغيرة والمتوسطة ، يبدو اختيار الاستعانة بمصادر خارجية لتكنولوجيا المعلومات أمرًا واضحًا ، لأنهم لا يمتلكون دائمًا الوسائل اللازمة لتحمل تكاليف أخصائي كمبيوتر متصل بشكل دائم لتلبية احتياجات تكنولوجيا المعلومات الخاصة بهم. هذا لا يعني أن الشركات الكبرى ليس لديها مصلحة في اختيار الاستعانة بمصادر خارجية. تميل العديد من المنظمات حاليًا إلى اللجوء إلى الاستعانة بمصادر خارجية انتقائية: يتيح لها هذا الحل اختيار أفضل مهارة لكل وظيفة محددة وتوزيع الأدوار لضمان الجودة العالية للخدمة.