في عام 2020 ، يجب أن تكون الأعمال رقمية أو تموت. قاد التحول الرقمي المشاريع التكنولوجية ، وأصبح العمل عن بعد والتعليم هو المعيار بسبب جائحة COVID-19 وتسريع تقنيات اللبنات مثل الحوسبة السحابية والذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي.
لخص بريت تايلور ، الرئيس والمدير التنفيذي للعمليات في Salesforce ، الوضع الحالي للأعمال بوضوح: “عملك رقمي أو ليس لديك عمل”.
أدى الوباء إلى تسريع التحول الرقمي وكل شيء آخر يتعلق بكيفية دفع التكنولوجيا للأعمال إلى الأمام. نحن ننظر إلى أهم الاتجاهات للعام المقبل.
في حين أن عام 2021 يحمل وعودًا لتكنولوجيا الأعمال ، سيكون هناك العديد من الأشياء المجهولة في المستقبل. يعتبر:
كيف يبدو الوضع الطبيعي الجديد للعمل وكيف يتطور التعاون؟
كيف تستخدم الشركات التقنيات للحفاظ على الثقافة؟
هل ستدار مشاريع التكنولوجيا بشكل مختلف في المستقبل؟
ماذا سيكون تأثير الحوسبة المتطورة والجيل الخامس والسحابة والأتمتة على الصناعات؟
ليس لدينا جميع الإجابات ، ولكن لدينا بالتأكيد بعض نظريات العمل لاختبارها من خلال قادة التحرير لدينا حول العالم.
الاستناد إلى اندفاع التحول الرقمي لعام 2020
بعد عام 2020 المزعج الذي أدى إلى الرقمنة السريعة للشركات ، ربما كان الانتقال إلى العمل عن بُعد وتسريع التحول الرقمي هو السؤال الأكبر لعام 2021: ما الذي يبقى؟
من الواضح أن الوضع الطبيعي الجديد للعمل والتعاون سوف يظهر. ابحث عن تقنيات التعاون للتقدم ، والمزيد من الاهتمام بترتيبات العمل المختلطة واستمرارية الأعمال الأساسية مثل الحوسبة السحابية للبقاء. تشك في أن العمل سيصبح أكثر بعدا؟ لا تفعل. هناك الكثير من الفوائد الاقتصادية للعمل عن بعد. توفر الشركات على العقارات التجارية ، وتوظف في أماكن أكثر ، وتحافظ على الإنتاجية.
تخميني هو أن بائعي أجهزة الكمبيوتر بالإضافة إلى التحالفات الجديدة سوف يبتكرون طريقهم إلى وضع طبيعي جديد للعمل. نحن نعلم بالفعل ما الذي يحتاج إلى حل: تجارب يتواجد فيها الأشخاص عادةً في غرفة. فكر في المعامل ، فكر في النماذج الأولية وفكر في الابتكار في التدفق. ربما يجلب عام 2021 دليلًا أكثر تطورًا للواقع المعزز والافتراضي للمؤسسات.
فيما يلي بعض تقنيات 2021 الأخرى التي قد تنتقل إلى مركز الصدارة.
الاحصاء الكمية. تطورت الصناعة بشكل جيد في 2020 و 2021 ستجلب المزيد من التبني السائد. ما هو مفقود هو مكدس التطبيقات الذي يتناسب مع الحوسبة الكمية ، والتي سيتم استهلاكها عبر السحابة. سيكون هناك أيضًا أمر انتقائي جديد بين البائعين حيث تترسخ الحوسبة الكمية.
الطباعة ثلاثية الأبعاد / التصنيع الإضافي. كشف جائحة COVID-19 عن ثغرات كبيرة في سلسلة التوريد والحاجة إلى أن تكون ذكيًا في التصنيع. تقدمت الطباعة ثلاثية الأبعاد باستخدام المعادن والمواد الجديدة ومجموعة من حالات الاستخدام الخاصة بالصناعة في عام 2020 ، لكنها لم تكن قادرة على حل مشكلات سلسلة التوريد تمامًا. بالإضافة إلى ذلك ، تلقت شركات الطباعة ثلاثية الأبعاد ضربة قوية حيث عانى عملاؤها أكثر من غيرهم خلال الوباء. ابحث عن عام 2021 لإبراز المزيد من الاستثمار في التصنيع الإضافي وإمكانية تخصيص المنتجات على نطاق واسع.
الانتقال إلى السحابة المتعددة يتسارع. الشركات التي كانت الأفضل في تقديم الخدمات السحابية خلال جائحة COVID-19 وتخطط كل شركة لعمليات نشر متعددة السحابة. ما سيكون مثيرًا للاهتمام هو ما إذا كان العملاء سيثقون في أداة قياس فائقة لإدارة السحب المتعددة. حدسي هو أن مشغلات مراكز البيانات الحالية ستصبح على الأرجح الجزء الوحيد من الزجاج لموارد السحابة الأخرى.
الأتمتة والذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي. يتم أتمتة مهام سير العمل في مقطع سريع. إذا سلط عام 2020 الضوء على الحاجة إلى مزيد من الأتمتة ، فإن عام 2021 سيجلب عمليات نشر حقيقية. ببساطة ، سيجري الذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي وأتمتة عمليات الروبوتات المزيد من العمل. السؤال الكبير هو ما إذا كانت هذه التقنيات ستُحكم جيدًا.
ستحتاج برامج السلامة في مكان العمل إلى التجديد بعد عام. قامت شركات مثل ServiceNow و Salesforce بشكل أساسي بإنشاء السلامة في مكان العمل كفئة برامج في غضون أشهر. اليوم ، أدوات السلامة في مكان العمل هي إدارة العاملين ، والصحة ، واختبار COVID-19 والملاحة الوبائية. ومع ذلك ، فإن لقاح COVID-19 سيغير تلك المعادلة. استخدمت Salesforce بالفعل موقع Work.com لإدارة توزيع اللقاح. ماذا تصبح هذه الفئة من البرامج هذه المرة من العام المقبل؟
2021: عام مسح رموز QR حتى وصول اللقاح
خلال معظم العقد الماضي ، إذا كنت ترغب في إلقاء نكتة سريعة حول تقنية فشلت في العثور على مكانها المناسب ، فقد كانت رموز QR.
هل تتذكر نظام الدفع الذي أنشأه Walmart والذي يستخدم رموز QR؟ أوه ، كيف ضحكنا. متى وضعتهم مايكروسوفت على شاشة الموت الزرقاء؟ النكات كتبت نفسها.
في مكان آخر من أرشيفات ZDNet ، توجد خطوط كلاسيكية حية مثل: رموز QR تحتاج إلى تجنب تمريرها على أنها موضة ؛ وتوقف عن محاولة إنشاء رموز QR. هاتان المقالتان من عام 2012 ، مما يدل على المقاومة التي واجهتها الرموز منذ البداية.
إذا أخذنا نظرة غربية للأشياء – حيث المعيار هو أن ننسى بسهولة أن آسيا لم تنجح أبدًا في ركوب QR – بحلول عام 2019 ، لم تكن رموز QR أكثر من مصدر إزعاج للإعلانات على اللوحات الإعلانية.
هل تمسح كاميرا Android رموز QR؟ “من يهتم! لا أحد يستخدم هذه الأشياء!” سيكون الرد القياسي هذا الوقت من العام الماضي.
ثم ضرب الوباء واكتسبت رموز الاستجابة السريعة إيجارًا جديدًا للحياة.
في الأماكن التي تمكنت من إدارة COVID-19 إلى حد أفضل من غيرها – أماكن مثل أستراليا وسنغافورة ونيوزيلندا – توجد رموز QR في كل مكان ، ويقوم الجميع بمسحها ضوئيًا لأن تلك الحكومات فرضت على المواطنين استخدامها لتسجيل الوصول في الأماكن والمطاعم.
بالحديث من التجربة خلال العام 2020 الملعون ، فإن الأنظمة الرقمية متفوقة على الأفراد لسبب واحد – الحكمة تقول عن فيروس يمكن أن ينتشر عن طريق القطرات العالقة على الأشياء ، مثل الأقلام والورق – ينفي نظام عدم التلامس هذا الخطر . بينما بالنسبة للسلطات الصحية ، تنشئ الأنظمة الرقمية مصدرًا واحدًا للحقيقة للاستعلام عما إذا تم العثور على حالة إيجابية في مكان ما أثناء تتبع جهات الاتصال ، ومن غير المرجح أن تتعرض قاعدة البيانات في السحابة للتمزق أو الضياع أو التغطية في البيرة.
إذا كان عام 2020 هو العام الذي ارتدت فيه رموز QR ، فسيكون عام 2021 هو عام استخدامها على نطاق واسع حيث نأمل أن تتصدر المزيد من الدول الوباء وتبدأ في الانفتاح أيضًا. بالنسبة لتلك البلدان التي تقترب بالفعل من شيء مثل ما كان عليه الوضع الطبيعي ، حتى يصل اللقاح إليها ، ستكون رموز الاستجابة السريعة معيارًا للحياة اليومية.
لقد تحولت تلك المربعات الصغيرة الغريبة من مضايقات إلى أن تصبح منقذة للحياة بسرعة كبيرة ، ومن المرجح أن تبقى معنا حتى عام 2021.
ملاحظة بسيطة لـ COVID: لأطول وقت ، لم يقم تطبيق كاميرا Android القياسي من Google بمسح رموز QR افتراضيًا عندما فتحه المستخدم. تم دفع المستخدمين لاستخدام Lens لمسح الرموز. لقد تغير ذلك أثناء الوباء ، لحسن الحظ ، وإلا لكان هناك الكثير من الأشخاص المرتبكين.
ليس من المستغرب أن تدعم كاميرا Samsung رموز QR لبعض الوقت.
عام 2021 هو الوقت الذي سيجعل فيه المدير العمل من المنزل في النهاية أفضل (أو يفسده تمامًا)
أحد التغييرات الواضحة التي سنشهدها في حياة العمل العام المقبل: سيصبح العمل عن بُعد ومن المنزل أمرًا قياسيًا ، حتى بعد عودة اللقاحات إلى الحياة الطبيعية تقريبًا مرة أخرى.
سيكون من الصعب جدًا على أي رئيس الإصرار على أنه لا يمكن للموظفين العمل من المكتب إلا عندما يكون هؤلاء العمال قد أمضوا العام الماضي يظهرون بوضوح تام أنهم يستطيعون العمل من المنزل على الأقل بقدر ما يستطيعون من المكتب.
ستفكر أفضل المؤسسات وأفضل المديرين كثيرًا حول كيفية الاستفادة المثلى من المساحات المكتبية في المستقبل. العمل من المنزل يبقينا منتجين ولكنه قد يجعلنا أقل إبداعًا ؛ هذا يعني أن المكتب يجب أن يصبح مكانًا لتشجيع التفاعل والإبداع ، وليس مكانًا لتكدس الطائرات بدون طيار في مقصورات.
يجب أن يكون المكتب مكانًا لإشراك الفرق في المشاريع الجديدة والأفكار الجديدة ، والتي يمكنهم بعد ذلك الاستمرار في تطويرها حيثما يكون ذلك مناسبًا لهم.
الأمن: الوضع الطبيعي الجديد لعام 2021
سوف تتشكل أحداث عام 2021 بشكل كبير من خلال أحداث عام 2020 ، وعندما يتعلق الأمر بالأمن ، سيكون لكل من جائحة COVID-19 وهجوم SolarWinds آثار دائمة.
مع تسريع الشركات لجهود التحول الرقمي واندفاعها لتبني تقنيات جديدة مثل السحابة ، والأتمتة ، والمدفوعات عبر الهاتف المحمول ، وكل شيء كخدمة ، والذكاء الاصطناعي ، والجيل الخامس ، ارتفعت المخاطر الأمنية أيضًا مع زيادة المهاجمين جهودهم لاستغلال أي نقاط ضعف في النظام. على سبيل المثال ، قفزت الهجمات الإلكترونية على الأنظمة السحابية بنسبة 250٪ من عام 2019 إلى عام 2020. ويمكننا أن نتوقع استمرار هذا الاتجاه في عام 2021.
وبالمثل ، كان الوباء نقطة تحول في اتجاه العمل عن بعد. تم إغلاق مكاتب الشركات في جميع أنحاء العالم ، وبدأ ملايين الموظفين العمل من المنزل لأول مرة. سيعود بعض العمال إلى المكاتب في عام 2021 مع تكثيف جهود التطعيم ضد فيروس كورونا. ومع ذلك ، فإن إعادة الفتح ستكون بطيئة ، وبالنسبة للعديد من العمال ، سيكون النموذج الهجين (الذي يعمل غالبًا عن بعد ويقضي وقتًا أقل في المكتب) هو الوضع الطبيعي الجديد. سارع المهاجمون عبر الإنترنت إلى استهداف العمال عن بعد. قفزت هجمات برامج الفدية بشكل كبير في النصف الأول من عام 2020 ، وزادت معدلات البريد الإلكتروني للتصيد الاحتيالي ، كما ارتفعت الهجمات ضد الأجهزة المحمولة التي غالبًا ما تستخدم في العمل عن بُعد. من المرجح أن يزداد معدل الهجمات ضد العمال عن بُعد في عام 2021. ستحتاج مؤسسات تكنولوجيا المعلومات والعاملين عن بُعد على حد سواء إلى توخي اليقظة واتباع أفضل الممارسات للعمل بأمان من المنزل.
ليس من المستغرب أن يقوم قادة تكنولوجيا المعلومات بتعديل ميزانياتهم للتعامل مع العمل عن بُعد والأمان. وفقًا لاستطلاع ميزانية تكنولوجيا المعلومات لعام 2021 الذي أجرته TechRepublic ، قال 26٪ من المستطلعين إنهم سينفقون أكثر على التكنولوجيا عن بُعد للسماح للموظفين بالعمل من المنزل ، وقال 22٪ إن أمن الشبكة والإنترنت يمثل أولوية قصوى.
لقد اتسع نطاق التهديدات الأمنية اليوم وخطورتها. يمكن أن يكون هناك الآن ملايين – أو حتى مليارات – من الدولارات معرضة للخطر عندما لا يتم التعامل مع أمن المعلومات بشكل صحيح.
ثم ربما يكون هناك الهجوم السيبراني الأكثر أهمية في العقد الماضي – هجوم سلسلة التوريد على SolarWinds الذي أعطى المهاجمين إمكانية الوصول من الباب الخلفي إلى ما يصل إلى 18000 نظام حول العالم ، بما في ذلك العديد من الوكالات الحكومية الأمريكية مثل وزارة الأمن الداخلي (DHS) ) ، وزارة الخارجية ، وزارة الخزانة ، وزارة التجارة والمعاهد الوطنية للصحة (NIH). هجمات سلسلة التوريد ليست جديدة. ومع ذلك ، فإن نطاق وحجم هجوم SolarWinds وكذلك الأهداف يجعله مقلقًا بشكل خاص. وبعد ذلك ، هناك المهاجم.