أهمية تطبيقات الجوال في حياتنا اليومية
كان هناك وقت كانت فيه الشركات تعتمد على الطرق التقليدية مثل المساحات المبنية من الطوب والملاط ، والهاتف والرسائل الرسمية للمبيعات وأهداف الخدمة. ليس بعد الآن! اليوم ، تستغل كيانات الأعمال نفسها سطح المكتب والكمبيوتر المحمول للقيام بالمهام المذكورة. في الواقع ، حتى هذه المنصات آخذة في الانكماش حيث تحول الناس في جميع أنحاء العالم إلى الهواتف الذكية لشراء المنتجات / الخدمات وذلك أيضًا ببضع نقرات. كيف؟ بالطبع من خلال تطبيقات الهاتف المحمول المخصصة.
لا عجب إذن أن الصناعات التحويلية والتجارة والخدمات تهاجر إلى هذه الطريقة البديهية لجذب العملاء ، وفي نفس الوقت إشراك ومعالجة مشكلاتهم بسرعة. في حين أن عدد مستخدمي تطبيقات الأجهزة المحمولة في الدول النامية ينمو بأرقام مزدوجة كل عام ، فقد وصلت البلدان المتقدمة بالفعل إلى العديد من المعالم من حيث الاستخدام. إذن ، ما الذي يجعل هذه التطبيقات شائعة جدًا؟ هناك عدة أسباب ، وبعضها مقنع مذكور أدناه.
– تطبيقات الجوال بديهية.
– تطبيقات الجوال خفيفة الوزن وبالتالي لا تستهلك الذاكرة.
– تطبيقات الجوال سهلة التشغيل.
– تطبيقات الهاتف المحمول تستجيب من حيث العرض وإنجاز المهام اليومية.
باختصار ، لقد أصبحوا جزءًا لا يتجزأ من حياة الإنسان. سواء كنت ترغب في حجز التذاكر أو طلب الطعام من المطعم أو شراء السلع أو مشاهدة الأفلام عبر الإنترنت ، فإن الكلمة الطنانة هي تطبيق الهاتف المحمول.
بعض مجالات العمل حيث تلعب هذه التطبيقات دورًا مهمًا –
الرعاية الصحية – يمكن للشركات التحديث بسرعة وإرسال الرسائل والتذكيرات المهمة لعملائها من خلال هذه التطبيقات الصغيرة. إنها ليست فعالة من حيث التكلفة فحسب ، بل إنها طريقة رائعة لمعالجة مشكلات العملاء في الوقت الفعلي.
خدمة ما بعد البيع – الآن هذا هو أحد المجالات حيث يمكن للشركات أن يكون لها تأثير كبير. من خلال الاستجابة لطلبات الخدمة بسرعة ، يمكن لشركات التصنيع والتجارة بناء قاعدة كبيرة من العملاء السعداء. وهذا بدوره من شأنه أن يوفر فترة وارتفاع للنمو في المستقبل.
التطبيق المستقل – يمكن أن تساعد تطبيقات الهاتف المحمول المستقلة مثل إدارة علاقات العملاء الواردة والصادرة الشركات على التواصل مع العملاء بطريقة سلسة ومعالجة الاختناقات والاتصال بأفراد المبيعات وجدولة الاجتماعات لمتابعة الأهداف اليومية. علاوة على ذلك ، يمكن بعد ذلك استغلال بيانات التطبيق بطريقة ذكية لوضع الخطط المستقبلية.
وبسبب هذه الأسباب ، فإن سوق تطبيقات الأجهزة المحمولة ينمو بوتيرة سريعة ، حيث يدرك المزيد والمزيد من الشركات فوائد توفير واحدة لعملائها. علاوة على ذلك ، تضمن التطبيقات نموًا هائلاً وتوفر تلك اللمسة الإنسانية وربطًا بين الشركة والعملاء / البائعين. أنه يبسط دورات عملية الأعمال في ريشة أخرى في سقفها.