تسير التكنولوجيا بخطى سريعة والتأثير شيء ندركه جميعًا. مع حدوث العديد من التغييرات بسبب التقدم في التكنولوجيا ، كان لعالم التجارة الإلكترونية التأثير الأكبر. حتى العملاء هذه الأيام يتمتعون بالدهاء التكنولوجي ويفضلون التسوق عبر الإنترنت. أصبح العملاء أكثر ذكاءً من ذي قبل حيث يمكن خداعهم بالأسعار وجودة المنتج. إنهم يعرفون أكثر مما نعتقد ويعرفون كيفية العثور على المتجر المثالي لتقديم طلباتهم.
نظرًا لكون التكنولوجيا سريعة جدًا ، يصبح من السهل تتبع الطلبات عبر الإنترنت ويمكنهم أيضًا اختيار الطريقة التي يرغبون في التواصل بها مع بائعي التجزئة عبر الإنترنت. ارتفعت مبيعات التجزئة الإلكترونية منذ عام 2014. وفي عام 2017 ، ارتفعت المبيعات إلى 2.3 تريليون دولار أمريكي بحلول عام 2021 ، ومن المتوقع أن تنمو لتصل إلى 4.88 تريليون دولار أمريكي.
زيادة مواقع التجارة الإلكترونية
كانت هناك زيادة هائلة في مواقع التجارة الإلكترونية. تنتقل كل الأعمال التجارية تقريبًا عبر الإنترنت اليوم لأنهم يعرفون أن المتسوقين ينتظرونها عبر الإنترنت. لا أحد لديه الوقت للتسوق في المتاجر بسبب جداولها المزدحمة ، ولكن مع وجود العديد من الخيارات عبر الإنترنت ، أصبح كل شيء سهلاً. بدأت معظم المتاجر عبر الإنترنت في عرض العروض والخصومات لجذب العملاء. هناك عروض مثل “احصل على خصم 20٪ على أول عملية شراء” ، وما إلى ذلك. اليوم ، لا يوجد شيء أفضل من الحصول على الوقت للجلوس في المنزل والتسوق لشراء فستانك المفضل من علامتك التجارية المفضلة. وبعد ذلك يتم تسليمها إلى المنزل. من منا لا يريد هذه الرفاهية؟ كما أنه يوفر أموال تجار التجزئة ، من خلال عدم الحاجة إلى متجر لعرض أكثر من آلاف المنتجات.
بعض الحقائق
- يتراوح متوسط معدلات تحويل التجارة الإلكترونية من 3٪ إلى 4٪.
- وصلت مبيعات التجارة الإلكترونية الأمريكية إلى 396 مليار دولار في عام 2016 ومن المتوقع أن تنمو إلى 684 مليار دولار بحلول عام 2020.
زيادة تطبيقات الجوال للتجارة الإلكترونية
كل الأعمال التجارية عبر الإنترنت تنتقل إلى عالم الأجهزة المحمولة. يصبح من السهل عليهم القيام بأعمال تجارية حتى أثناء سفرهم. ويحب المتسوقون استخدام هواتفهم المحمولة. 55٪ من الشركات لديها موقع ويب مُحسَّن للجوال أو تطبيق جوال أو كليهما. يتم إنفاق كل 1 من كل 4 دولارات للتجارة الإلكترونية على جهاز محمول. فيما يلي لمحة عن الربع الثالث من عام 2017.
يسهل عليك الاتصال بالمستخدمين من خلال تطبيق جوال. يمكنهم الاستفادة من العروض أثناء التنقل ويمكنهم إكمال عمليات الشراء مباشرةً من خلال خيارات الدفع المختلفة وبوابات الدفع. يغريك وجود تطبيق للعلامة التجارية على هاتفك للنظر فيه بحثًا عن الوافدين الجدد أو العروض الجديدة ، كما هو الحال في ذهن العميل ، وبالتالي تزداد تطبيقات الأجهزة المحمولة.
الدفع الالكتروني
مع نمو التجارة الإلكترونية ، هناك طلب متزايد على خيارات الدفع عبر الإنترنت المتقدمة والديناميكية. هناك أيضًا نمو في تقنيات الدفع من خلال مواقع الويب وتطبيقات الأجهزة المحمولة. هذا يجعل بيع وشراء المنتجات أمرًا سهلاً وبسيطًا. تتوفر أيضًا تسهيلات دفع دولية تسهل التسوق عبر الحدود باستخدام حلول الدفع عبر الإنترنت مثل PayU. مع هذا يمكن للعملاء الدفع أثناء التنقل دون الحاجة إلى استخدام بطاقاتهم أو تفاصيل أخرى. إنه يوفر الكثير من الوقت والمال لكل من العملاء والشركات. تتمتع بوابات الدفع مثل PayPal بمعاملات سداد بنسبة 70٪ أعلى من المعاملات التي لا تتبع PayPal.
يلفت تجار التجزئة انتباه العملاء
على مر السنين ، تم إرسال إشعارات البريد الإلكتروني بسرعة من قبل المعلنين لإشعارات الدفع عبر الهاتف المحمول. مع هذه الميزات ، يمكن للمسوقين جذب انتباه المستهلك كما لم يحدث من قبل.
يمكن الآن الآن مشاهدة الرسائل الترويجية التي كانت تعتبر بريدًا عشوائيًا في وقت ما من قبل المستخدمين مباشرة على شاشة هاتفه المحمول ، وتحديثهم بالعروض أو المنتجات الجديدة.
تجربة التسوق الشخصية آخذة في الازدياد
لم يتغير شيء عندما يتعلق الأمر بالاهتمام الشخصي أثناء التسوق. يريد كل متسوق تجربة شخصية مع نمو التكنولوجيا. تضمن التكنولوجيا أن يشعر كل متسوق بالرضا مع بعض العروض المخصصة له فقط. الاستفادة من التكنولوجيا لإرسال عرض عيد ميلاد وذكرى يمنحهم شعورًا بأنهم مهمون ومتذكرون.
توصيل سريع وخصومات ضخمة
من منا لا يريد منتجًا بسعر أقل دون الحاجة إلى المساومة مع أصحاب المتاجر؟ من لا يريد تسليم منتجاته في نفس اليوم دون الذهاب إلى المتجر. المنافسة والطلب على كليهما آخذ في الازدياد. هذا يمثل تحديًا في بعض الأحيان ، ولكن مع وجود المتاجر التي تقدم خيار التسليم في نفس اليوم مع رسوم إضافية ، تزداد شعبية بين المستهلكين. أمازون هو أحد هذه المواقع التي يحبها جميع المستهلكين اليوم.
وسائل التواصل الاجتماعي
لعبت وسائل التواصل الاجتماعي دورًا كبيرًا في تقريب العملاء من تجار التجزئة. يمكن للعملاء إرسال رسائل مباشرة إلى العلامات التجارية والحصول على ردود سريعة على استفساراتهم. لقد عززت خدمة العملاء إلى حد كبير. في الواقع ، بدأت العلامات التجارية أيضًا في استخدام منصات الوسائط الاجتماعية مثل Facebook و Twitter و Instagram و Pinterest وما إلى ذلك للترويج. في الواقع ، هناك أزرار دعوة مباشرة لاتخاذ إجراء مثل “تسوق الآن” “اشترِ الآن” على هذه الأنظمة الأساسية والتي تتيح للعملاء الشراء مباشرة من الصفحة. إنها تمنح العملاء فرصة لاكتشاف العلامة التجارية ومعرفة ما لديها أكثر لنقدم لهم
هذه بعض الطرق التي أثرت بها التكنولوجيا على التجارة الإلكترونية إلى حد كبير. هذه ليست الطرق الوحيدة ، لكنها ليست سوى عدد قليل من الوسائل الشائعة التي أثرت على التجارة الإلكترونية والأعمال التجارية عبر الإنترنت. لعبت هذه الطرق دورًا رئيسيًا في تحويل التجارة الإلكترونية وجعلها بهذا الحجم كما هي اليوم. العروض والخصومات وخيارات الدفع المتعددة لها أبواب مفتوحة للشركات الصغيرة لبدء الأعمال التجارية عبر الإنترنت باستثمارات قليلة.
خاتمة
غيّرت مواقع الويب وتطبيقات الأجهزة المحمولة المتوافقة مع الأجهزة الجوّالة الطريقة التي ينظر بها الأشخاص إلى التجارة الإلكترونية. لقد أصبحت الطريقة المفضلة للتسوق لمعظم الناس. إلى جانب تطبيقات الأجهزة المحمولة للوسائط الاجتماعية ، تساعد الشركات على تحقيق أرباح أكبر من خلال هذه المنصات. في الواقع ، بدأ بعضهم أعمالهم عبر الإنترنت من المنزل باستثمارات قليلة. في جميع المجالات قد أثرت التكنولوجيا في الطريقة الأكثر إيجابية للمساعدة في نمو التجارة الإلكترونية وجميع الأعمال التجارية عبر الإنترنت.
مصدر المقال: https://EzineArticles.com/expert/Mitul_Patel/1191984